トラブルについて
引越しのトラブルで多いのが、引越し業者に家具や新居に傷をつけられたり、雑に扱われて電化製品が故障したといった内容です。
大手の引越し業者は、保険に入っているので補償も完璧と思っていませんでしょうか？
確かに約款には、損害を補償しますといった内容が書かれています。
しかし、傷をつけられたからといって、新品と交換というわけにはいきません。あくまでも、修理のみの対応に限られます。
修理に出す間の保証として、代わりのものを持ってきてはくれるようですが、経験者の方の多くの意見では、納得がいく内容の補償ではないようです。
なかには、クレームをつけると、うちが壊したわけじゃないなどと言われた方もいらっしゃるようです。
そんなときに、泣き寝入りをしないで済む方法は、ないものでしょうか？
とある引越し業者の話では、引越し業者が傷をつけたときに、その場に居合わせていることが一番だそうです。
でも、そうそうその瞬間に立ち会えるものではありません。本人を目の前にして、荷物を雑に扱うことはほとんどあり得ませんからね。
一番良いのは、引越し業者が梱包をするときや運ぶときに、引越し業者に対して、「これには傷が全く付いていない、大切なものだから丁寧に扱ってほしい」といったことを事前に伝えて置くということです。
引越し業者の担当者にとっては、どれも区別がつかないお客様の荷物になるわけですが、どれを優先的に扱ってよいのか分からないのも正直なところでしょう。
事前にこれは大事、これはそれほどでもないといったメリハリがついていれば、引越し業者の担当者も気持ちを入れて運んでくれると思いませんか？
お金で雇った作業員と思わずに、ちゃんとコミュニケーションを図って、心を込めた対応をしてもらいましょう！
それでもトラブルが発生したとき、あなたの逆鱗をフルに使って、思う存分、引越し業者を叱責してください。
未然にトラブルを避けるのがもっともいい方法です。